Договор оферты

Текст договора оферты

Основные понятия:

Посетитель — лицо, пришедшее на сайт https://stilnoeserebro.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Публичного договора и желающий оформить Заказ на сайте https://stilnoeserebro.ru/, а также путем переписки или телефонного звонка с менеджером или оператором Продавца.

Покупатель — лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей Оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, представленные на сайте https://stilnoeserebro.ru/.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Поленов Геннадий Анатольевич (ИНН 232000140944, ОГРНИП 317784700232048, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург).

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://stilnoeserebro.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://stilnoeserebro.ru/.

Товар — ювелирные украшения из серебра, а также другие товары из серебра, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя или Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформить заказ» или посредством переписки/телефонного звонка с оператором/менеджером Продавца на сайте, в мессенджерах или по телефону) на приобретение и доставку по указанному Пользователем или Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Публичный договор (Оферта) — настоящий документ – Публичный договор купли-продажи товаров (далее по тексту Публичный договор, Договор, Оферта).

Акцепт — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://stilnoeserebro.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, посредством переписки в мессенджерах или телефонного разговора с оператором/менеджером Продавца, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно покинуть сайт https://stilnoeserebro.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными федеральными законами и нормативными актами РФ.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя или Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.

1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем или Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформить заказ» в разделе «Корзина» или оплаты заказа после переписки/телефонного звонка с оператором/менеджером Продавца.

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений или оговорок.

1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего договора.

1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.7. Адрес и режим работы пункта самовывоза предоставляются при выборе способа доставки Заказа «Самовывоз из наших магазинов» либо при оформлении Заказа посредством оператора/менеджера Продавца.

1.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://stilnoeserebro.ru/ или на странице Продавца в социальной сети, путем покупки Товара.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.

3.2. Общение Пользователя или Покупателя с операторами/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем в Заказе, или путем направления сообщения через мессенджеры. Сопровождающие фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие описания или характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу, написав письмо на электронную почту: mail@stilnoeserebro.ru.

3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен.

3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина» или путем переписки посредством мессенджеров либо телефонного разговора.

3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.7. После оформления Заказа на Сайте или посредством переписки в мессенджерах/телефонного разговора Покупателю предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо посредством мессенджеров.

3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

3.13. Виды данных и цели обработки персональных данных

3.13.1. Виды персональных данных, которые обрабатывает Оператор:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ссылки на страницы в социальных сетях.

3.13.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:

• обеспечение соблюдения Конституции, федеральных законов и иных нормативных актов РФ;
• осуществление своей деятельности;
• осуществление гражданско-правовых отношений;
• ведение бухгалтерского учета;
• уведомление субъекта Персональных данных об изменениях, дополнениях к оказываемым по договору с ним услугам;
• получение обратной связи, отзывов и рекомендаций от Субъекта;
• проведение опросов для эффективной коммуникации с действующими и потенциальными клиентами Оператора.

3.14. Категории субъектов персональных данных

Обрабатываются персональные данные следующих субъектов:

• физические лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях.

3.15. ПД, обрабатываемые Оператором

Данные, полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений.

3.16. Хранение ПД

3.16.1. Персональные данные субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

3.16.2. Персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.

3.16.3. Персональные данные субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.

3.16.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в информационной системе персональных данных.

3.16.5. Хранение ПД в форме, позволяющей определить субъекта ПД, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки; после достижения целей обработки или утраты необходимости ПД подлежат уничтожению.

3.17. Уничтожение ПД

3.17.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПД, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

3.17.2. ПД на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.

3.17.3. Факт уничтожения ПД подтверждается документально актом об уничтожении носителей.

4. Доставка заказа

4.1. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте. Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

4.2. Доставка осуществляется по России транспортной компанией и/или почтовой службой.

4.2.1. Самовывоз Покупатель может осуществлять по адресу, который указывается или сообщается при оформлении заказа и выборе способа доставки «Самовывоз».

4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю. При невозможности получения Заказа Покупателем лично заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Покупателя). Далее Покупатель и лицо, предоставляющее сведения о Заказе, именуются Получателем.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа и адреса доставки.

4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. При этом приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать доставки в целях гарантийного обслуживания или замены, не подразумевает возврат стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой (согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).

4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы для проверки соответствия количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостности упаковки. В случае наличия претензий (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак и пр.) Получатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявит претензии в вышеуказанном порядке, Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.10. В случае возврата Товара, доставленного транспортной компанией или почтовой службой, из-за наличия претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи отправления;
• фотографию, фиксирующую брак, и заключение экспертизы (при проведении).

5. Оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях РФ. Оплата производится напрямую по реквизитам Продавца, через платежную систему, наличными при получении заказа или посредством рассрочки от банков. Подробная информация о способах оплаты указывается на Сайте при оформлении Заказа в разделе «Выберите способ оплаты» или сообщается оператором/менеджером путем переписки по электронной почте или в мессенджерах.

5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу https://stilnoeserebro.ru/, а также сообщаются оператором/менеджером при переписке в мессенджере, телефонном разговоре или переписке по электронной почте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и оказалась меньшей, чем указано на сайте. Если Заказ уже оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует до тех пор, пока товар присутствует в каталоге Интернет-магазина и есть в наличии на складе Продавца.

5.4. Оплата производится в порядке 100% предоплаты. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными на Сайте или по ссылке, направленной менеджером в мессенджере или по электронной почте, после подтверждения и обсуждения деталей Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением Центрального банка РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты или уполномоченным им лицом.

5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если банк подозревает мошеннический характер операции, он вправе отказать в проведении платежа. Мошеннические операции по банковским картам — предмет статьи 159 Уголовного кодекса РФ.

5.6. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата, изложенными в разделах 3, 4 и 6 настоящей Оферты.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.

6.2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

6.2.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.3.1. На Товар, приобретенный в Интернет-магазине, действует гарантия на заводской брак — 6 (шесть) месяцев с даты покупки.

6.3.2. Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.3.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.4. При доставке Товара Покупатель ставит подпись в квитанции о доставке (или ином документе службы доставки) в графе, предусматривающей отметку об отсутствии претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.5. Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока Покупатель обязан направить по электронной почте mail@stilnoeserebro.ru следующие документы:

• фотографии и видео товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото/видео должен просматриваться дефект);
• заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). В заявлении требуется указать данные покупателя, совершавшего оплату товара, и на чей банковский счет будут перечислены деньги (владелец счета должен совпадать с заявителем). Бланк заявления можно получить по запросу на электронную почту Продавца: mail@stilnoeserebro.ru;
• скан или фото паспорта Покупателя;
• документ, подтверждающий покупку Товара.

Срок рассмотрения заявки, направленной по электронной почте, составляет 3 (три) рабочих дня. После предварительного рассмотрения заявки на возврат Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет товар и оригинал заявления на возврат с подписью Покупателя транспортной компанией или почтовым отправлением (по согласованию с Продавцом). Заявление рассматривается Продавцом при условии предоставления всех необходимых документов и товара в течение 10 (десяти) дней с даты получения Продавцом товара и оригинала заявления. Возврат денежных средств при признании гарантийного случая производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после окончания срока рассмотрения заявления. В случае отказа Продавца от требований заявления товар возвращается Покупателю любым способом на выбор Продавца или выдается Покупателю в пункте самовывоза.

6.3.6. Если Покупатель проживает в городе, где находятся офлайн-салоны Продавца, возврат Товара ненадлежащего качества может быть осуществлен через любой офлайн-салон Продавца. Для этого необходимо обратиться в салон и оформить заявление на возврат товара у сотрудников Продавца. Список необходимых документов и сроки рассмотрения указаны в пункте 6.3.5 настоящей Оферты. При личном обращении Покупатель обязан иметь оригинал паспорта.

6.3.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе офлайн-салона Продавца.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя или Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. При оформлении заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в социальной сети или мессенджере.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель, Пользователь или Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем, Пользователем или Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (в том числе третьим лицам, включая трансграничную передачу, если она необходима для исполнения обязательств);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

8.5. Продавец вправе использовать технологию cookie. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель, Пользователь или Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе Посетителя. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем или Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Пользователем или Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не связанным с исполнением Заказов (согласно п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

8.9. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать его персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.

8.9 (п. дублирован). Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.

8.10. Продавец обязуется не разглашать информацию, полученную от Клиента. Не считается нарушением передача информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на Интернет-магазин как на сложный объект авторского права, дизайн Товаров и прочие компоненты интеллектуальной собственности, используемые при исполнении обязательств по настоящему Соглашению.

9.2. Продавец имеет исключительное право на использование Интернет-магазина и прочих компонентов интеллектуальной собственности, задействованных при исполнении обязательств по настоящему Соглашению.

9.3. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на коммерческое обозначение, фирменные наименования и прочие объекты интеллектуальной собственности, используемые им для индивидуализации при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения.

9.4. Пользователь не может использовать результаты интеллектуальной деятельности, указанные в пунктах 9.1–9.3, без письменного согласия Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

9.5. Любое использование результатов интеллектуальной деятельности Продавца без согласия Продавца считается незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Соглашением и действующим законодательством.

9.6. Все указанные в настоящем разделе права принадлежат Продавцу в течение срока действия соответствующих прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации Продавца.

9.7. Все указанные в настоящем разделе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации принадлежат Продавцу без ограничения территории в течение срока действия соответствующих интеллектуальных прав.

9.8. В случае нарушения Пользователем положений настоящего раздела по требованию Продавца пользователь обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем или Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента исполнения обязательств Покупателя и Продавца друг перед другом.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по иным причинам технического характера.

11.3. К отношениям между Пользователем или Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя или Покупателя он может обратиться к Продавцу, направив письмо на электронную почту: mail@stilnoeserebro.ru. Все споры стороны будут стараться решить путем переговоров; при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

12. Реквизиты Продавца