Гарантия на товар

С какого момента начинается гарантия?

Гарантия на изделия, приобретаемые в сети ювелирных магазинов «Стильное Серебро» начинает действовать непосредственно с момента покупки изделий.

Гарантия на заводской брак составляет 6 месяцев с момента совершения покупки.

Обязательно сохраняйте кассовый чек и бирки от изделий - в случае возникновения спорной ситуации оформить возврат без них будет невозможно.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества, приобретенных дистанционно

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (ред. от 23.12.2016) пунк 9: «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.»

Обмен и возврат продукции надлежащего качества, приобретенных в розничных магазинах сети

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения в течение семи дней. Вам будет возвращена полная стоимость товара, за исключением стоимости доставки товара, в течение десяти рабочих дней с даты возврата товара, вместе с заявлением на возврат денежных средств. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Подробнее с правилами возврата вы можете ознакомиться на странице договора оферты

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества для товаров

В случае, когда обнаружен заводской брак до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой из наших магазинов сети.

Для составления заявления потребуется следующее:

• кассовый чек, выданный Вам при совершении покупки
• бирка от изделия
• Ваш паспорт
• изделие, планируемое к возврату

В салоне необходимо будет заполнить заявление на возврат изделия. После заполнения заявления Вам будет выдана его копия, а оригинал будет направлен на рассмотрение.

Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Будет установлена причина брака - повреждено ли изделие в ходе эксплуатации или же выявлен заводской брак, после чего Вам будет сообщено о результатах проверки.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 3 дней с момента подтверждения заявления от покупателя непосредственно в салоне сети «Стильное Серебро», в котором была совершена покупка.